Comprendre la QVCT en quelques minutes

Dans le monde professionnel, la QVCT (Qualité de Vie et des Conditions de Travail) est devenue un enjeu stratégique. Cependant, pas toujours simple de s’y retrouver face aux nombreuses notions, réglementations, pratiques… C’est pour cela que l’École du Stress met à votre disposition cette F.A.Q, présentant les bases de la QVCT.

(Si vous êtes une entreprise et que vous souhaitez des éléments avancés, merci de nous contacter directement).

 

Qu’est-ce que la QVCT et en quoi est-elle importante ?

La QVCT est avant tout d’une démarche collective, répondant à 3 objectifs:

• Améliorer les conditions générales de travail (pour à la fois préserver la santé des personnes au travail mais aussi développer la performance et l’ambiance de travail d’une structure).
• Développer 6 grands axes relatifs au travail et ses conditions, dans une logique progressive et interconnectée.
• Garantir la participation de tous et une expérimentation concrète de nouvelles façons de travailler.

La QVCT reconnaît que la santé mentale, la sécurité physique, et l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle sont essentiels. Elle est également une réponse aux risques professionnels, notamment les risques psychosociaux (RPS). L'adoption d'une démarche QVCT est non seulement bénéfique pour les collaborateurs, mais également pour la structure elle-même. Son objectif principal est donc une meilleure santé au travail, la prévention des risques et l'amélioration des conditions de travail. Mais cela, par ricochet, peut se traduire également par:

• une meilleure performance globale de l'organisation
• une amélioration du climat de travail et apprendre aux acteurs à mieux fonctionner ensemble
• un renforcement de la motivation et de l'épanouissement professionnel
• une meilleure participation aux évolutions de l’organisation pour améliorer le travail (et cela en tout temps, pas seulement à un moment T)
• mettre en place des objectifs acceptables et soutenables pour tous (pour la structure et ses membres).

La QVCT, pour qui et par qui ?

La QVCT concerne de nombreux acteurs tant publics que privés. Elle peut concerner les entreprises ou d’autres personnes morales comme les associations mais aussi les structures publiques (Collectivités territoriales, Etat, Etablissements publics…). Cependant, la QVCT est une démarche avant tout collective horizontale (et non verticale). Il ne s’agit pas d’une politique descendante, de la direction ou des RH, vers le reste de la structure. Un dialogue et une co-construction sont essentiels. Contrairement aux “idées reçues”, la QVCT n’est pas un “luxe” réservé aux grandes entreprises en bonne santé financière. Une entreprise en difficulté peut y recourir et c’est même fortement recommandé. Une PME par exemple, peut aussi y recourir.

Quelles sont les bases réglementaires de la QVCT

Ces bases sont variées, en fonction du secteur privé ou public:

• l’Accord national interprofessionnel (Ani) du 9 décembre 2020 (complétant l’Ani du 19 juin 2013 sur la qualité de vie au travail).
• les orientations et travaux de l’Anact, l'agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail
• L’accord du 13 juillet 2021 sur le télétravail et le droit à la déconnexion
• Le code du travail ou le statut pour les agents publics
• les négociations et politiques RH locales
• le guide relatif à la qualité de vie au travail (QVT), publié en 2019 et le premier plan santé au travail dans la fonction publique (2022-2025)

QVT et QVCT : est-ce la même chose ?

Bien que souvent utilisés de manière interchangeable, les termes QVT (Qualité de Vie au Travail) et QVCT sont 2 notions à distinguer. La QVT se concentrait plus largement sur le bien-être général au travail, tandis que la QVCT met l'accent sur les aspects techniques et les conditions spécifiques de l'environnement de travail. Depuis le 31 mars 2022, l’expression « qualité de vie au travail » (QVT) est substituée dans le Code du travail par « qualité de vie et des conditions de travail » (QVCT). Cette évolution vise à montrer que la qualité de vie au travail ne s’applique pas uniquement à l'ambiance de travail et au bien-être. Elle vise aussi les conditions, le cadre, l’organisation du travail. Les obligations sont donc désormais plus étendues et plus profondes. La QVCT remplace donc la notion de QVT. Elle vise à dépasser les limites observées, dans la pratique, concernant l'ancienne QVT:

• Un grand nombre de politiques QVT se sont limitées sur le « à-côtés du travail ».
• Les questions de charge de travail, de motivation, d’autonomie, de relations, d’’évolutions ont été sous investies beaucoup de démarches QVT ont été pensées en opérations “coup de poing” ou sectorielles, délaissant une démarche continue et globale.
• Un grand nombre de politiques QVT ont été menées verticalement par les services RH ou les directions (sans impliquer suffisamment tous les acteurs).

Comment mettre en place une démarche QVCT ?

Les 3 principes directeurs:

Tout d’abord, il est important de garder en tête 3 principes dans la démarche:

1-Développer une dynamique collaborative et durable.

Associer tout le monde et sur le long terme. La QVCT n’est pas une approche descendante et occasionnelle. Il est impératif d’associer sur le long terme les représentants de l’employeur et du personnel. Cela peut se faire par petits groupes ( ex: dans une TPE), en comité de pilotage, etc… Tout cela dans un dialogue constructif et en fixant en amont les finalités de la démarche ainsi que les modalités de mise en œuvre. Les règles du jeu doivent être claires et partagées par tout le monde.

2-Tester ensemble de nouvelles façons de travailler

 

L'expérimentation est un pilier de la QVCT. Cela implique un état des lieux pour identifier ensemble les situations à améliorer et les solutions à tester. Ensuite, toujours dans une logique collective, il s’agit d’expérimenter, ajuster et évaluer ce qui a été mis en place (et les nouveaux problèmes éventuels).

3-Valoriser et partager

 

Ici il y a un double objectif: progresser dans la qualité des solutions mises en œuvre (le fond) mais aussi progresser sur le processus de QVCT lui-même (la forme).Le but est donc d’évaluer et partager collectivement tout au long de la démarche.

La QVCT en pratique

La mise en œuvre d'une démarche QVCT requiert une analyse approfondie des conditions de travail actuelles et des problèmes associés. Cela implique souvent de l’audit, de la formation, des groupes de travail et d’échanges mais aussi la mise en place de nouvelles ressources et actions spécifiques. Le code du travail offre un cadre légal soutenant ces initiatives. Une démarche QVCT effective dans une entreprise implique généralement plusieurs étapes clés :

• Évaluation, discussions et écoute mutuelle : Identifier les risques professionnels et psychosociaux mais aussi se pencher sur l’ensemble des conditions de travail dans la structure. Avec une approche en co-construction et globale.
• Planification des actions : Développer des plans d'action, de prévention, de formation, d'échanges et d'amélioration des processus et de l'environnement de travail.
• Implémentation et expérimentation en continu : Mettre en place les actions planifiées, ce qui peut inclure la réorganisation des tâches, l'amélioration de l'équipement, et la mise en place de supports, chartes, échanges…Tout cela dans une logique d’expérimentation.
• Suivi et Évaluation : Continuellement évaluer les mesures prises et ajuster la démarche selon les résultats et les feedbacks. Continuer sur le long terme.
• Tout cela, en gardant la tête, les 3 principes directeurs vus plus haut. Il conviendra de veiller par exemple: à ce que la démarche reste partagée, tienne dans le temps et prenne en compte les éventuels nouveaux défis.

Le périmètre et la temporalité de la QVCT ?

Ici on retrouve généralement 6 thématiques connectées entre-elles :

• Le dialogue professionnel et le dialogue social
• L’organisation, le contenu et la réalisation du travail
• La santé au travail
• Les compétences et les parcours professionnels
• L’égalité au travail
• Le projet d’entreprise et le management

Côté temporalité, l'évaluation des 3 niveaux de prévention est une clé: 1️⃣ La prévention primaire : évaluer et réduire les facteurs de risques au niveau de l’organisation. 2️⃣ La prévention secondaire : évaluer et développer la résilience des individus face aux facteurs de stress. 3️⃣ La prévention tertiaire : évaluer et proposer les solutions adaptées en cas de crise. La logique est de prévenir plutôt que de guérir.

Les avantages de la QVCT

Le lancement d’une démarche QVCT peut répondre à plusieurs éléments:

• développer l'attractivité de la structure
• amélioration de la santé et du bien-être
• augmenter l'engagement des collaborateurs
• renforcer la cohésion d’équipe
• cultiver la motivation professionnelle
• favoriser l’innovation
• fidéliser et limiter le turn-over
• prévenir les risques professionnels et améliorer les conditions de travail
• diminuer l’absentéisme
• améliorer la qualité du service et de la performance
• image de l’entreprise
• Et d'autres élements.

Pour rappel: Les bénéfices de la QVCT sont réciproques, tant pour ses membres que pour la structure elle-même. Il s'agit d'une synergie "gagnant-gagnant"

Les freins de la QVCT

La mise en place d'une démarche QVCT peut rencontrer des obstacles tels que la résistance au changement, les contraintes budgétaires, et les défis liés à la mesure précise des impacts des interventions. Il est également difficile de maintenir une dynamique dans la durée et collective. Cette démarche demande également de l’expertise et des ressources en temps et énergie.

Comment l’École du Stress peut-elle vous aider dans votre démarche de QVCT ?

• Tout d’abord, notre École peut vous aider directement. L’ École du stress accompagne les entreprises, des comités direction et IRP, au nouveau salarié arrivant. Nos outils simples, concrets et spécifiques permettent une application dans le quotidien professionnel rapidement. Outre des problématiques de conflits ou de gestion de charges de travail, que nous pouvons aborder sur demande, nous orientons nos exercices pratiques surtout sur le bien-être personnel des collaborateurs et des outils liés à la détente, la concentration. La mise à distance fait aussi partie des objectifs pédagogiques de nos interventions.
• Pour votre démarche de QVCT, vous pouvez également consulter notre annuaire des relaxologues BISOAPPIENS, formés par notre école, pour les faire intervenir chez vous.
• Vous pouvez également former certains de vos collaborateurs dans notre école. Nous proposons notamment une formation à destination des entreprises.

A noter que l'école du stress est à la fois un Institut de Recherche et de pratique, organisme de formation, sur le Stress des Entreprises et des Particuliers (IRSEP). Sa clé de voûte est la méthode Biosappia®, méthode d’accompagnement existant depuis 1974. Notre équipe pédagogique à plus de 25 ans d'expérience accompagnement des entreprises dans ce domaine. Notre ancienneté et notre expertise de pointe sur le stress, sont donc des atouts pour votre politique de QVCT. Pour savoir si nous pouvons vous aider, n’hésitez pas à nous contacter directement . Découvrez également le catalogue de toutes nos formations.

• Pour aller plus loin:
  • https://www.anact.fr/
  • https://www.fonction-publique.gouv.fr/etre-agent-public/mon-quotidien-au-travail/qualite-de-vie-au-travail/la-qualite-de-vie-et-des-conditions-de-travail
• Thèmes abordés: qualité de vie au travail , qvct, santé et risques, prévention, ressources et formations, organisation et actions, bien-être au travail, QVT